IMPORTANTE: L'Osservatorio Turistico della Regione Sicilia prevede che vengano inviati anche i numeri delle camere, oltre ai dati degli ospiti. Per questo motivo è importante che i numeri delle camere siano correttamente valorizzati su Hotel in Cloud, e che siano univoci, quindi, ad esempio, non possono esistere due camere di numero "1".

1. Capire da quando ci sono disallineamenti: confronta Registrazioni di Hotel in Cloud con Soggiorni > Planning del sistema ISTAT. Per vedere i dati del giorno, clicca sul giorni in alto:

Si aprirà quindi il dettaglio con arrivi, presenze e partenze del giorno, che devono coincidere con quelli di Hotel in Cloud.

2. Se ci sono ospiti “di troppo” o con dati errati, puoi modificarli cliccando sul simbolino degli ospiti, sul Planning:

Da sapere: le credenziali che si usano per fare il login sul portale (https://osservatorioturistico.regione.sicilia.it/login/account/signin) sono differenti da quelle utili per l’integrazione.

Codice struttura: puoi vederlo da Gestione struttura > Dettagli Struttura:

Credenziali: il nome utente per l’integrazione dovrebbe coincidere con il codice struttura, per la password devi contattare l’assistenza del portale stesso, e chiedere la password per collegare il gestionale Ciaomanager.

Nelle dichiarazioni al portale, vengono dichiarati sia arrivo che partenza degli ospiti, quindi tutti gli ospiti dichiarati dal vecchio PMS partiranno in automatico (si può verificare guardando i dettagli dei giorni successivi sul portale ISTAT, cliccando sul giorno c’è la voce “Partenze previste”).

Quindi con Hotel In Cloud bisogna fare gli invii dal giorno in cui non si registrano più gli arrivi (e non si fanno più gli invii) dal vecchio PMS. Importante: da Hotel in Cloud i primi invii devono avvenire con “solo arrivi”, eventuali primi invii con “presenze” del giorno prima non avrebbero i riferimenti di queste stesse presenze sul portale ISTAT, che quindi non potrebbero essere aggiornate e bloccherebbero l’invio con un errore.

Se durante l’invio compare un messaggio simile, significa che il luogo di nascita salvata su Hotel In Cloud nella schedina dell’ospite non è corretto:

Esempio: il comune di Prato è stato in provincia di Firenze fino al 1992, e provincia di Prato dal 1992 in poi, quindi una persona nata nel 1990 NON può avere come comune di nascita “Prato (FI)”, ma dovrà avere “Prato (PO)” (la stessa cosa si può verificare per il luogo di residenza).

Se durante l’invio viene segnalato un errore simile, significa che c’è un’incongruenza tra capigruppo, familiari, ecc.

Esempio: un ospite viene registrato come capogruppo, e gli altri come familiari invece di membri gruppo.

L’errore viene segnalato anche prima dell’invio dei dati, sempre da Registrazioni su Hotel in Cloud, e per correggerlo è sufficiente modificare la tipologia degli ospiti.

Se durante l’invio dei dati appare un messaggio simile, significa che gli stessi dati sono già stati inviati.

Alcune schedine potrebbero essere incomplete, in questo caso trovi l’avviso già da Registrazioni su Hotel in Cloud. Per correggere l’errore è sufficiente completare le schedine.