Puoi attivare le credenziali per l’invio automatico cliccando su Recupero Password, dalla schermata di login principale di Turismo5/Ross1000 (procedura richiesta anche se accede con SPID o conoscete già le credenziali):

Inserisci l'utente e la nuova password negli appositi campi da Configurazione, su Hotel in Cloud.

IMPORTANTE: la generazione di queste nuove credenziali fa sì che vengano generate delle credenziali che funzionano per l'integrazione. Non ha importanza se queste credenziali non si possono utilizzare per accedere al sistema, le nuove credenziali sono comunque quelle giuste per l'integrazione come riportato nella guida ufficiale di ROSS1000
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1. Identifica da quando ci sono disallineamenti

Confronta Registrazioni di Hotel in Cloud con Gestione disponibilità di Turismo5/Ross1000. Per ogni giorno, su entrambi i portali, trovi il totale di arrivi e presenze, che devono coincidere.

2. Elimina i dati dal giorno sbagliato in poi su Turismo5/Ross1000

Dal portale ISTAT, pagina Storico ospiti, filtra per Arrivo e cerca tutti gli ospiti dalla data di disallineamento ad oggi, ed eliminali.

3. Invia nuovamente i dati dal giorno eliminato in poi.

Da Registrazioni su Hotel in Cloud, invia tutti i dati dal primo giorno eliminato sul portale ISTAT in poi, in ordine cronologico.

Verifica che il codice inserito da Registrazioni sia effettivamente quello corretto, per farlo vai su Turismo5/Ross1000 alla pagina Anagrafica, Gestione strutture:

Quindi inseriscilo il codice in Configurazione su Hotel in Cloud, sezione ISTAT:

L’errore si presenta se Hotel in Cloud dichiara più unità/posti letto di quanti ne preveda Turismo5/Ross1000, ed è visibile con l'evidenziazione rossa del bordo del giorno da Gestione disponibilità, sul portale ISTAT.

Da Turismo5/Ross1000 pagina Gestione disponibilità, in alto a sinistra vedi il N.U. ricettive e il Tot. Letti.

Imposta gli stessi valori da Configurazione, su Hotel in Cloud:

Salva le impostazioni e rinvia i dati dei giorni con i valori errati.

La chiusura temporanea della struttura è un'operazione che deve essere fatta dal portale ISTAT. Per farlo vai da "CHECK-IN" > "Gestione disponibilità", quindi clicca sul primo giorno da dichiarare "chiuso", e nel pop-up che si apre togli la spunta da 'Struttura aperta', inserisci la data di fine chiusura in 'Propaga valori fino' e clicca su 'Conferma'.

Nota: le chiusure non possono coinvolgere diverse mensilità insieme, quindi nel caso di chiusure di gennaio e febbraio, ad esempio, l'operazione va fatta una volta per mese

In fase di configurazione con il portale viene richiesto a quale software house si appoggia il programma Hotel in Cloud. Potete saltare questo passaggio, infatti non serve inserire alcuna voce in questa sezione.