IMPORTANTE: i codici struttura per l'invio automatico e l'invio manuale sono differenti.

da Hotel in Cloud, Configurazione, inserisci le credenziali d'accesso al sistema ISTAT e clicca su Ottieni Codice per invio in un clic, quindi inseriscilo nell'apposito campo e salva.

N.B. è obbligatorio seguire questa procedura, il codice che viene fornito normalmente dallo STU serve solo per l'invio manuale
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Vai da Movimentazione > Inserimento movimentazione giornaliera C59 > manuale. Qui controlla che arrivi, partenze e presenze coincidano tra Hotel in Cloud e portale ISTAT.

In fondo a Registrazioni, da Hotel in Cloud, trovi una tabella con tutti gli ospiti in permanenza/arrivo/partenza, con la provenienza degli stessi.

Se non coincidono, devi controllare le date precedenti fin quando non trovi un giorno pari ai numeri del gestionale.
Una volta identificato da quale giorno è partito il problema, potete chiamare STU e chiedere l'eliminazione degli invii fino a quella data, per poi effettuare nuovamente gli invii dal gestionale ordinatamente giorno per giorno.
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Codice struttura per l'invio manuale del file:

Il sistema STU, se usato manualmente, prevede prima il caricamento del file e in un secondo passaggio la conferma dello stesso.

Vai da Movimentazione > Inserimento movimentazione giornaliera C59.

Quindi scegli da file.

Qui troverai la lista di file caricati e caricarne di nuovi (il caricamento in questa pagina non corrisponde all’effettivo invio).

Il nome del file è così composto:

• Codice Struttura;

• Data del giorno a cui si riferisce la movimentazione, nel formato: GGMMAAAA;

• Estensione .txt;

Se ti sembra che il nome del file non rispetti quanto sopra, segnalalo all'assistenza di Hotel in Cloud.