Chi è Volpino
Volpino è il nome amichevole dato alla funzionalità di risponditore automatico di Hotel in Cloud all'interno della chat di Assistenza.
I clienti di Hotel in Cloud possono chiedere a Volpino domande su come utilizzare il gestionale o risolvere eventuali problemi che possono incontrare.
In questo modo si rende più veloce la risoluzione di un problema nel caso in cui Volpino conosca già la risposta.
Cosa succede se Volpino non conosce la risposta alla mia domanda
Nessun problema, in questo caso la domanda viene girata immediatamente all'Assistenza tradizionale, come al solito 👍
Perchè le risposte di Volpino migliorano con il passare del tempo
Ogni volta che Volpino non sa rispondere o da una risposta errata, l'ufficio Assistenza viene notificato così che si possa aggiungere la risposta corretta a quella domanda.
Il risultato è che con il passare del tempo Volpino sarà in grado di rispondere sempre meglio.
Come fare una domanda a Volpino
L'utilizzo è molto semplice: ogni volta che viene aperta una nuova chat con l'Assistenza, se il sistema è disponibile, viene mostrata la possibilità di chiedere una domanda a Volpino.
