Vikey è un sistema di apertura porte con codice ed è integrabile con Hotel in Cloud.
In cosa consiste l'integrazione?
Hotel in Cloud può avvisare il sistema Vikey:
quando si riceve una nuova prenotazione (dai canali, da preventivo o da inserimento manuale);
quando una prenotazione viene registrata in check-in (campo "l'ospite ha fatto il check-in").
In entrambi questi casi Hotel in Cloud invia automaticamente a Vikey le informazioni della prenotazione, comprensive di indirizzo e-mail e/o numero di telefono del viaggiatore.
Con queste informazioni Vikey può procedere a notificare il viaggiatore con i dettagli e le istruzioni per l'accesso alla camera.
Come collegare Hotel in Cloud a Vikey
1 - Apri Hotel in Cloud e vai nel menu Altro > Configurazione > Booking Engine > Web hooks.
2 - Inserisci in entrambi i campi il seguente link, avendo cura di sostituire XXXX con il tuo id proprietà (se non lo conosci, chiedilo all'Assistenza).
https://integrations.vikey.it/hotelincloud?propid=XXXX
3 - Chiedi all'Assistenza Hotel in Cloud di autorizzare Vikey a poter leggere i dati della tua struttura.
Riceverai un modulo di autorizzazione da restituire firmato (per mail) così da poter procedere con il collegamento.
Fatto! Da questo momento la connessione tra Hotel in Cloud e Vikey sarà attiva.
Esempio di caso d'uso dell'integrazione
Un viaggiatore prenota su un portale, e la prenotazione arriva subito in Hotel in Cloud
Da Hotel in Cloud parte immediatamente un e-mail di benvenuto al viaggiatore, spiegando che è possibile effettuare il self check-in tramite il sistema Hotel in Cloud.
(Guida ai modelli e-mail personalizzati: https://guide.hotelincloud.com/it/articles/5323575-come-creare-modificare-i-messaggi-predefiniti-modelli)Contemporameamente, Hotel in Cloud notifica anche Vikey della nuova prenotazione passandogli le informazioni sulle date di permanenza e riferimenti mail/telefono del viaggiatore.
Quando il viaggiatore arriverà in struttura e in Hotel in Cloud verrà indicato da un operatiore come "l'ospite ha fatto il check-in" partirà una nuova notifica verso Vikey che potrà gestire la comunicazione al viaggiatore sul come accedere alla camera (inviandogli il codice di accesso).
ℹ️ Nota: Hotel in Cloud ha la possibilità di notificare Vikey all'arrivo della prenotazione in agenda e/o nel momento in cui l'osoite ha fatto il check-in in struttura.
La scelta se notificare in uno o in entrambi i casi è a discrezione dell'albergatore in base a come viene definito il processo di comunicazione al viaggiatore.