Prima di eliminare definitivamente una prenotazione serve capire che in Hotel in Cloud esistono due livelli di eliminazione:
prenotazioni annullate (ma ancora visibili)
prenotazioni cancellate definitivamente
Prenotazioni annullate
Sono le prenotazioni che vengono annullate ma che restano comunque visibili a fine statistico (es: quante cancellazioni ho ricevuto nell'ultimo mese?).
Le prenotazioni annullate sono visibili dalla pagina Prenotazioni applicando il filtro "Annullate":
Come annullare una prenotazione?
Per annullare una prenotazione basta aprire una prenotazione e fare clic su "Cancella prenotazione":
💡 Nota: le prenotazioni gestite da un portale online (OTA) non vanno annullate dal gestionale poiche' l'annulamento viene gestito dal portale stesso.
Annullare una prenotazone OTA dal gestionale puo' causare disallineamenti tra il gestionale e il portale.
Prenotazioni eliminate definitivamente
Sono le prenotazioni che vengono eliminate dal gestionale senza lasciare traccia, utile nel caso di inserimento errato di una prenotazione da parte dell'operatore.
Come eliminare definitivamente una prenotazione?
Come prima cosa annulla la prenotazione (apri la prenotazione e clicca su "Cancella prenotazione").
Poi apri la pagina Prenotazioni, filtra per data = "Annullate" e trova la prenotazione che vuoi eliminare definitivamente.
Apri la prenotazione annullata e clicca su "Elimina definitivamente":
⚠️ Attenzione: una prenotazione eliminata definitivamente non e' piu' recuperabile.